Unilin: коробочный Битрикс24 в полях и аналитика по рынку
С чем пришёл клиент
Сеть региональных и разъездных менеджеров Unilin работает в полях: торговые точки, дилеры и партнёры по всей стране. Визиты, точки и продажи оседали в таблицах и на местах, коробка CRM в базовом виде их процессы не закрывала, а у руководства не складывалась картина по рынку, точкам и продуктам. Нужна была система, в которой человек в разъезде работает не хуже, чем из офиса
Решение
Развернули коробочный Битрикс24 на сервере клиента и глубоко доработали под их процессы. Настроили бизнес-процессы и работу разъездных менеджеров прямо с мобильного: визиты в торговые точки, задачи, сделки и отчёты с телефона в полях. Коробку доработали кастомно под региональные продажи и сопровождаем её третий год. Построили сквозные интеграции с 1С и ERP, чтобы номенклатура, отгрузки и данные ходили между системами без ручного переноса. Собрали BI-дашборды по четырём срезам: рынок, торговые точки, продукты и компания целиком
Результат
Разъездные менеджеры ведут регионы и торговые точки с телефона, данные сразу попадают в общую систему. Руководство смотрит рынок, точки, продукты и компанию в дашбордах, коробка доработана под реальные процессы Unilin, а связка с 1С и ERP держит данные в одном контуре. Идёт третий год развития и поддержки
Было
полевые менеджеры и регионы вне общей системы
Стало
регион ведётся с телефона, аналитика по четырём срезам
Результаты этого проекта индивидуальны: они зависят от процессов, данных и команды конкретной компании. Мы не гарантируем повторение тех же цифр.
регион ведётся с телефона, аналитика по четырём срезам