Апартика: тысяча объектов аренды в одной CRM

У Апартики больше тысячи объектов по всей России: квартиры, апартаменты, дачи и дома. Каждое объявление надо разместить сразу на нескольких площадках и держать актуальным, а заявки валятся потоком с Avito, Циан, из мессенджеров и по телефону, и каждую надо квалифицировать, довести до брони, подтвердить и потом собрать обратную связь. Пока это жило в разных местах и делалось руками, объявления и заявки терялись, менеджеры сидели в рутине, а общей картины по объектам, броням и качеству сервиса не было ни у кого

Поставили CRM под аренду и связали её со всем внешним контуром. Объявления уходят на Avito, Циан и другие площадки автоматически, а обратно в CRM падают все обращения с площадок, сайта, мессенджеров и телефонии, сразу привязанные к объекту. Первый ответ и квалификацию забрал на себя AI-агент: отвечает мгновенно, уточняет даты, параметры и бюджет, подбирает подходящие варианты и отдаёт горячие заявки менеджеру. Менеджер ведёт всё в CRM, агент подставляется на каждом шаге: бронь, подтверждение, обратная связь после заселения. Сверху BI-дашборды по объектам, площадкам, заявкам и бронированиям. Отдельно поставили речевую аналитику Vector: она разбирает разговоры операторов с клиентами и оценивает, насколько сотрудник доброжелателен, вежлив и эмпатичен. Схема работает одинаково и для квартиры в городе, и для дома за городом, в любом регионе

Аренда целиком живёт в одной CRM: объявления публикуются сами, заявки со всех источников собираются и проходят через агента, брони, подтверждения и обратная связь ведутся в системе, а руководство смотрит на объекты и площадки в дашбордах. Vector показывает, как команда разговаривает с клиентами, и держит вежливость под контролем. Один и тот же процесс работает по всей стране, на любом типе объекта