Перформия: путь от заявки до выпуска группы в одной системе
С чем пришёл клиент
У компании много программ обучения и подбора персонала, пять юридических лиц и расчёты в нескольких валютах. Продажи, выдача курсов, аккаунтинг и финансы жили в разных местах и во многом делались руками, поэтому оплаты и рассрочки было трудно контролировать, учебные группы запускались с задержкой, а общей картины по клиенту и деньгам не складывалось
Решение
Внедрили Битрикс24 на весь цикл. Настроили базу на пять юрлиц и четыре валюты, две линии продаж с квалификацией и контролем оплат, передачу в предоставление и воронку выпуска учебных групп с посещаемостью и опросами по всем программам, включая ПЭН и Консультирование. Добавили аккаунтинг и апсейл, финансовые смарт-процессы: рассрочки, дебиторку и кредиторку, документооборот через СБИС и 20 шаблонов документов для финслужбы. Собрали BI-дашборд со сквозной аналитикой: показатели в одном окне по продуктам, продажам, лидам и поведению клиентов, с графиками для руководителя. Провели обучение по ролям и месяц сопровождали запуск
Результат
Путь от заявки до выпуска группы и закрытия оплат живёт в одной системе. Оплаты, рассрочки и задолженности под контролем, учебные группы запускаются по чек-листам, а руководитель видит клиента, продажи, лиды и деньги в BI-дашборде, а не в разрозненных таблицах
Было
продажи, курсы и деньги считали порознь
Стало
цикл целиком и сквозная аналитика в одном окне
Результаты этого проекта индивидуальны: они зависят от процессов, данных и команды конкретной компании. Мы не гарантируем повторение тех же цифр.
цикл целиком и сквозная аналитика в одном окне