Битрикс24 для агентства недвижимости в Дубае
Собираем CRM под то, как работает брокер в Дубае: заявки с Property Finder, Bayut и Dubizzle сразу в карточке, переписка в WhatsApp не теряется вместе с агентом, у каждого объекта номер разрешения Trakheesi и срок, сделка идёт по формам RERA, комиссия считается в дирхамах
Где агентство теряет сделки
Четыре места, которые мы видим почти в каждом агентстве до внедрения
Заявки с порталов лежат в почте
Лид с портала приходит письмом или в кабинет портала, брокер отвечает через час или завтра. Покупатель за это время написал ещё трём агентствам
WhatsApp в личном телефоне брокера
Вся история с клиентом в переписке агента. Агент ушёл в другое агентство, клиенты и договорённости ушли вместе с ним
Разрешения на рекламу ведут в таблице
Объект висит на портале с истёкшим разрешением Trakheesi, и об этом узнают, когда объявление снимают
Комиссии считают после сделки
Процент агента, раздел с агентством-партнёром и VAT собирают вручную, спор о выплате начинается уже после закрытия
Что собираем в Битрикс24
База объектов
Отдельный раздел со всеми объектами: тип, район, проект и застройщик, готовое или off-plan, цена в AED, собственник, фото, статус (свободен, резерв, продан, сдан). Номер разрешения Trakheesi и срок действия в карточке объекта
Заявки с порталов в CRM
Лиды с Property Finder, Bayut и Dubizzle приходят в Битрикс24 через интеграцию портала или приложение из Битрикс24 Маркета. Заявка сразу получает ответственного по району или типу объекта, повторный клиент попадает в свою карточку, а не в дубль
Отдельные воронки под тип сделки
Продажа готового жилья, аренда, off-plan с бронью у застройщика и платёжным планом, коммерческая недвижимость. У каждой свои этапы, сроки и обязательные поля
Формы RERA по этапам
Этапы сделки привязаны к документам: Form A с продавцом на маркетинг объекта, Form B с покупателем, Form F между покупателем и продавцом, Form I с агентством-партнёром при совместной сделке. Шаблоны заполняются из карточки
Просмотры и обратная связь
Каждый просмотр объекта это дело в CRM с датой, брокером и отзывом клиента. Видно, какие объекты смотрят и не берут, и сколько просмотров нужно до сделки
Комиссии в дирхамах
Процент агента, раздел с партнёром и VAT 5% считаются в сделке автоматически. Выплаты агентам видны до закрытия, а не после
Контроль, который получает руководитель
- Время первого ответа на заявку с каждого портала и по каждому брокеру
- Какой портал приносит сделки, а не только заявки: деньги на размещение перестают тратиться вслепую
- Напоминание брокеру и руководителю заранее, до окончания срока разрешения Trakheesi на объект
- BRN брокера и срок действия карточки RERA в профиле сотрудника
- Вся переписка в WhatsApp и звонки в карточке клиента, в том числе после ухода агента
- Воронка по каждому брокеру: заявки, просмотры, формы, сделки, комиссия
AI-агент на первой линии
Для агентств с потоком заявок подключаем AI-агента: он отвечает на заявку с портала в первые минуты, в том числе ночью и в выходные, уточняет бюджет, район, срок, покупку или аренду и способ оплаты, а брокеру передаёт уже квалифицированного клиента. Подробнее на странице AI-агенты
Как проходит внедрение
Разбор
Смотрим, откуда идут заявки, как брокеры ведут клиентов и где считают комиссии
База и воронки
Собираем базу объектов, воронки под типы сделок и обязательные поля
Порталы и WhatsApp
Подключаем порталы, WhatsApp и телефонию, переносим объекты и клиентов
Запуск
Обучаем брокеров, остаёмся на поддержке и дорабатываем систему по ходу
Опыт в недвижимости
Для сети аренды Апартика мы собрали в одной CRM больше тысячи объектов: объявления сами выгружаются на порталы, заявки разбирает AI-агент и помогает с бронированием. Проект в России (Авито, ЦИАН), логика для Дубая та же. Читать кейс