Пять ошибок, из-за которых AI-агенты буксуют
Gartner ждёт, что больше 40 процентов проектов с агентным ИИ закроют до конца 2027 года. Пять мест, где проект встаёт, и как их обойти.
AI-агент или робот в CRM: в чём разница
Робот выполняет прописанное действие на стадии, агент получает цель и сам выбирает шаги. Где нужен каждый и почему их путают.
Что слышно в звонке и чего нет в карточке сделки
Карточка хранит итог сделки, а звонок хранит причины. Что из разговора должно доезжать до CRM и как это собрать без ручной прослушки.
Смета внедрения CRM в ОАЭ: из чего складывается цена
Стартовая настройка от 10 000 AED, лицензия и миграция считаются отдельно, а час сопровождения стоит 250, 230 или 210 дирхамов.
С какого AI-агента начинать в отделе продаж
Не со всех сразу. Первым берут агента на узком участке с понятной метрикой: квалификация входящих и возврат к зависшим сделкам. Почему так дешевле.
Внедрение Битрикс24 в ОАЭ: чем проект отличается от российского
Коробка та же, проект другой. Рабочая неделя, WhatsApp вместо звонков, дирхамы и НДС, требования ОАЭ к персональным данным и два языка в карточке клиента.
AI, которого вы не замечаете
Когда говорят про AI, представляют чат-бота. А он давно живет не там: около 79% людей пользуются им каждый день, а осознают лишь 27%. Почта, карты, часы, камера, все стало чуть умнее без единой кнопки нейросети. Про то, как AI стал незаметным и почему это и есть признак, что он сделан хорошо
Точность 98%, а счета все равно с ошибками
Вендоры показывают 97-99% точности разбора документов, и бизнес убирает человека с ввода. А через квартал в учете задвоенные счета и не тот НДС. Разбираем, почему точность на поле не равна надежности процесса, где именно ломается разбор счетов и прайсов, и что важнее голой цифры
Почему один агент не тянет, а команда агентов доводит дело
Компании ставят одного универсального бота на весь процесс, а он захлебывается: путает шаги и теряет контекст на середине. Почему сложную рутину надежнее закрывает команда агентов с ролями и оркестратором, и как понять, где хватит одного агента
Где отдел продаж теряет клиента внутри звонка
Проблема не в количестве звонков, а в том, что бизнес не слышит, на каком этапе ломается разговор. Что даёт разбор всех звонков по этапам скрипта
Почему AI забывает всё, и как это чинится памятью
Обычный ассистент помнит только окно разговора. Если вынести память в базу и возвращать факты в контекст, договорённость месячной давности остаётся с агентом
Что такое AI-агент и чем он отличается от чат-бота
Чат отвечает на вопрос и забывает. Агент имеет роль, память и доступ к системам: сам запускает процесс, ведёт его до результата и отчитывается. Разбираем на примере отдела продаж, где восемь ролей передают работу по цепочке
Встречи проходят, а решения теряются: что с этим делать
Расшифровка часовой встречи, разбор, выводы и задачи. Как сделать так, чтобы договорённости попадали в систему сами, а не в чью-то память
Почему AI выдумывает, и как закрыть это архитектурно
Галлюцинации, главный риск AI в продажах и документах. Разбираем подход: факты только из проверенной базы, документы собирает генератор, а не модель
Сравнение поставщиков: как перестать сводить прайсы руками
КП приходят в PDF, сканах и письмах, а сравнивать приходится в Excel. Что даёт извлечение цены, срока и наличия из любых документов
Почему данные в CRM разъезжаются, и как это лечится
Классическая беда: каждый пишет по-своему. Решение простое, но неочевидное, единая точка записи, через которую идут все изменения
Сервисы падают ночью: как система чинит себя сама
Сторож проверяет сервисы каждые пару минут, поднимает упавшее и пишет владельцу, если что-то не встало. Плюс откат к любой точке
Данные компании и AI: что остаётся у вас, а что уходит
Главный вопрос бизнеса перед внедрением. Разбираем, что значит self-hosted, и почему это меняет разговор о безопасности
Один вход, десятки специалистов: как работает оркестратор
Человек пишет как обычно, а внутри Дирижёр понимает запрос и поднимает нужные роли. Почему это удобнее, чем десять разных ботов
С чего начинать внедрение AI, чтобы не выкинуть деньги
Не «поставим AI», а разбор процесса и подбор ролей под конкретную боль. Почему диагностика важнее технологии
Попробуйте снять фильтры или изменить запрос